Política de tratamiento de datos

El Casino Central de Suboficiales FAC actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus sedes físicas y de su portal web oficial:

La presente política se rige de manera estricta por el marco normativo constitucional y legal de la República de Colombia:

• Constitución Política de Colombia: Artículo 15 (Derecho a la intimidad y al Hábeas Data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015: Capítulo 25, compilatorio de las normas que reglamentan parcialmente la Ley 1581.
• Sentencia C-748 de 2011: Control de constitucionalidad sobre la Ley General de Protección de Datos.

El CCSFA aplicará de manera integral los siguientes principios obligatorios en la administración de sus bases de datos:

• Principio de Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
• Principio de Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima informada previamente al Titular.
• Principio de Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
• Principio de Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva sin medidas técnicas de control.
• Principio de Seguridad: Se implementarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la pérdida, adulteración o acceso no autorizado.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

Los datos de carácter personal recolectados por el CCSFA de forma presencial o digital a través de casinocentraldesuboficialesfac.com serán tratados con las siguientes finalidades institucionales legítimas:

4.1. Respecto a Afiliados y Beneficiarios (Personal Activo y en Retiro):

• Gestión, validación, actualización y control del proceso de afiliación y readmisión ante la Junta Directiva.
• Operación, asignación y reserva de servicios de alojamiento y hotelería en la Sede Bogotá (Los Andes) y Sede Vacacional (Las Delicias).
• Facturación, recaudo de cuotas de sostenimiento y cobro de servicios consumidos.
• Envío de comunicaciones institucionales oficiales, alertas operativas, circulares, convocatorias a juntas o eventos y boletines informativos de bienestar a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp.
• Control de acceso físico y seguridad de las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia y registro de minutas.

4.2. Respecto a Usuarios de la Plataforma Web y Particulares:

• Gestión de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) radicadas mediante los canales web.
• Procesamiento de pre-reservas, cotizaciones de eventos sociales y contacto comercial autorizado para la prestación de servicios a particulares según disponibilidad del Casino.
• Análisis estadístico interno de navegación y optimización técnica de la experiencia del sitio web.

4.3. Respecto a Proveedores y Colaboradores:

• Gestión del proceso de selección, contratación, evaluación, y cumplimiento de obligaciones legales y parafiscales.

El CCSFA restringe el tratamiento de datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación) y de menores de edad, salvo cuando medie autorización explícita o se configure alguna de las excepciones legales.

En los casos en que se requiera la captura de datos de menores de edad (para el registro familiar de beneficios o uso de sedes recreacionales), la autorización deberá ser otorgada obligatoriamente por su representante legal (padre, madre o tutor), previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales posee los siguientes derechos inalienables:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al CCSFA en su condición de Responsable.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al CCSFA, salvo en los casos exceptuados expresamente por la ley.
• Ser informado por el CCSFA, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante el CCSFA.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión elevando una solicitud formal a través de los siguientes canales habilitados:

• Canal Electrónico: Correo oficial de radicación: correspondencia.cs@fac.mil.co con copia a atencion.ccsfa@fac.mil.co.
• Canal Físico / Presencial: Oficina de Atención al Afiliado en la Sede Bogotá, Carrera 61 # 96-02, de Lunes a Viernes de 07:00 a 12:00 hrs y 13:00 a 16:00 hrs.

La solicitud deberá contener obligatoriamente: Nombre completo del titular, número de identificación, datos precisos de contacto (físico y electrónico), descripción detallada de los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos soporte que se deseen hacer valer.

Tiempos de Respuesta Legales:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora señalando la nueva fecha, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos (Corrección, actualización o supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses sin respuesta del peticionario, se entenderá desistido el reclamo.

El CCSFA adopta rigurosas medidas técnicas, tecnológicas y administrativas de seguridad de la información para salvaguardar las bases de datos de accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones. La plataforma web emplea protocolos de cifrado seguros estándar y herramientas de control perimetral para proteger las solicitudes transaccionales y de afiliaciones.

No se realizará la transferencia ni transmisión internacional de datos personales a terceros países sin el consentimiento previo del titular o sin verificar que el país de destino ofrezca niveles adecuados de protección de conformidad con las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación oficial. Las bases de datos administradas por el CCSFA se conservarán de manera indefinida mientras persista la finalidad institucional, legal o contractual que originó su captura, o hasta que el titular ejerza legítimamente su derecho de supresión, siempre que no medie un deber legal de conservación.

Cualquier modificación sustancial a los términos de esta política será informada oportunamente a los usuarios a través del portal web institucional www.casinocentraldesuboficialesfac.com antes de la implementación de los nuevos cambios.

Fecha de última actualización y publicación: Junio de 2026.